职位描述

岗位职责：

1、负责酒店日常监督管理工作，如实做工作报告；2、监管各部门对客服务工作；3、处理客人投诉及突发事件；4、检查各岗位服务礼仪工作；5、监督前台关于客人抵达和离店的操作，跟进VIP到达准备工作。
任职资格：

三年以上同岗位工作经验，有较强管理能力、公关能力，整体销售意识和培训意识；有一定英语基础；熟练掌握前台操作系统。